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开发SaaS应用程序有哪些增长技巧？

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答为了扩展和发展您的SaaS业务，您需要解决以下基本问题：

解决客户流失（包括潜在问题）：如果要扩展SaaS业务，则必须解决客户流失问题。营业额环比下降5％的企业每年损失的徽标超过60％。这很难扩展。有时，我会与B2B企业SaaS客户交流，后者会告诉我：“凯西，我的客户流失率很高！我们每年仅损失9％的客户，而且增长惊人！我们已准备好迅速扩展！”。您在这里一定要小心。因为在人们签订年度合同的企业中，流失率是一个滞后指标。可能需要续订的时间到了，您会被一系列取消所打击。确保密切关注客户满意度，以下NPS可以解决此问题。如果您的NPS为20+，并且您的年度流失率较低，那么我会感觉很好。此外，请留意另一个引起流失的领先指标，即MAU（每月活跃用户）。

解决NPS：如果要扩展规模，则需要满意的客户。快乐的客户推荐他们的朋友。快乐的客户不会流失。快乐的客户升级并购买更多服务。满意的客户会给您带来良好的公关。不满意的客户会做那些事情的对立面。如果要扩展规模，则绝对必须解决NPS并使其达到人性化的最高要求（最好是10）。要提高NPS，请尝试积极的动手保留项目。经常与您的客户交谈。问他们有什么问题。邀请他们参与用例。跟踪人们遇到的问题，并在将来主动解决。解决产品范围之外但您知道相关的事情。向合作伙伴寻求帮助。查看渠道合作伙伴关系。

开展可扩展的入站营销：这是最难的事情之一。您将获得一个很棒的渠道系统，将流量从内容或广告吸引到目标网页，您可以选择加入，也可以进行试用，并且效果惊人。您的营销主管是一个流血的天才……直到一定的门槛。然后，CPA开始飙升。铅质量直线下降。您又回到了绘图板上。我看到的最有效的方法是长期的，面向内容的计划，该计划可以产生很大的价值并且是可行的。

您可能需要经常进行调整。您几乎总是应该如此。人们经常问我：“凯西，如果这个营销计划没有产生结果，但它是我们制定的路线图的一部分，我应该坚持多长时间？” 确定路线图。快点旋转。营销总是在变化，尽管有时需要花费几个星期来评估吸引力，您几乎永远不会花超过3个月的时间来解决没有结果的事情。尝试播客，访谈，针对性的内容营销，网络研讨会，面对面的活动，铅磁石，尝试病毒式传播等。发挥创意，不要停止迭代。当涉及到您的营销和客户时，不要成为黑匣子。不断地轮询他们并向他们学习。

观察员工流失：每当您失去一位表现出色的杰出员工时，情况就会倒退。在市场营销，产品或销售方面，老年人很难获得很高的流失规模。那么，您可以怎么做以减少这种情况呢？经常检查员工，不仅是通过调查，而且还要通过对话。他们正在进步吗？如果他们每年没有获得可观的加薪，那对于他们的成长是一个不好的信号，也是流失的主要指标。他们正在从事有趣的项目吗？他们的团队在扩大吗？这不是经常谈论，但是对于扩展订阅非常重要。

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